Как показала современная судебная практика Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» можно использовать не только как надежный правовой механизм для восстановления нарушенных прав гражданина – потребителя товаров и услуг, но и как узаконенный механизм вымогательства, давления и шантажа предпринимателей (производителей).
Юристы ООО «ЮРАКС», имеющие богатый опыт представительства в судах по спорам о защите прав потребителя, неоднократно выступавшие как со стороны потребителей, так и со стороны продавцов отмечают то, что граждане (потребители) имеют склонность злоупотреблять правами, которыми в рассматриваемой категории споров их наделяет законодательство Российской Федерации.
Очень часто подобное злоупотребление приводит к тому, что продавцы (производители) вынуждены нести огромные финансовые потери, а так же терпят убытки от нанесенного им потребителем урона деловой репутации, имиджу организации, честному имени предпринимателя! Как же продавцу(производителю) защититься от подобных атак?
Способы минимизации возможностей вышеперечисленных злоупотреблений:
- Наиболее полное и своевременное предоставление потребителю информации о товаре (услуге), а также фиксация факта ознакомления потребителя с этой информацией. Особое внимание нужно обратить на то, что из-за специфики товаров (услуг), помещений в которых ведется деятельность, контингента покупателей и пр. каждый случай требует индивидуального подхода со стороны специалиста призванного защитить продавца (производителя) от действий потребителей-экстремистов.
- Четкая регламентация действий сотрудников и персонала при осуществлении контактов с потребителями. Обязательно нужно четко разработать алгоритм контактов с потребителями с учетом специфики деятельности.
- Разработка договора для работы со всеми группами потребителей. Включение в договоры условий, сводящих к минимуму выгоду потребителя-экстремиста, а так же позволяющих наиболее полно охватить правоотношение возникшее на основе договора с целью контроля и недопущения злоупотреблений и вольных трактовок.
- Индивидуальная схема претензионной работы, обучение персонала способам общения с потребителем-экстремистом, который предпринимает попытки провокаций.
- Подготовка к судебному разбирательству. Сбор, обработка, анализ документов, необходимых для формирования позиции продавца (производителя), изучение позиции потребителя-экстремиста, разработка контр-аргументации.
- Участие в судебном процессе. Очень важно контролировать сам процесс отправления правосудия, с целью недопущения халатного отношения суда, формализма и пр. Очное участие в судебных заседаниях (с привлечением профессионального юриста-представителя) способно в разы снизить шансы потребителя-экстремиста на успех.
К сожалению, сегодня, защитить себя от потребителей-экстремистов могут немногие продавцы (производители). Даже крупные компании, имеющие собственный штат опытных юристов, зачастую не способны защититься от действий потребителей экстремистов. В этом случае мы готовы оказать всестороннюю юридическую подержку и помощь, опытные юристы и адвокаты центра "ЮРАКС" имеют хороший опыт в решении данных задач. Ознакомиться с нашей практикой Вы можете в разделе : http://jurax.ru/press-czentr/sudebnaya-praktika/2017/06/20/zashhita-chesti-samsung/
Юридический центр "ЮРАКС" первая юридическая компания в Самарской области специализирующая на защите бизнеса от потребителей-экстремистов.
Мы предлагаем принципиально новый юридический продукт: юридическую программу «АНТИПОТРЕБИТЕЛЬ».
Данная услуга включает в себя консалтинговую, договорную, претензионную работу, обучение персонала, представительство в контрольно-надзорных органах, защита интересов участника программы в суде.
ХОТИТЕ ЗАЩИТИТЬ СВОЙ БИЗНЕС ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ-ЭКСТРЕМИСТОВ,
ОТПРАВЛЯЙТЕ ЗАЯВКУ на почту , и мы вышлем Вам подробное описание нашей программы.
Наши юристы полностью сохраняют конфиденциальность и действуют только в интересах своего клиента.
Предлагаем вам ознакомиться с информацией о центре "ЮРАКС":
- Команда центра "ЮРАКС"
- Контакты центра "ЮРАКС
- Реквизит центра "ЮРАКС"
- Цены на услуги центра "ЮРАКС"
- Услуги адвоката
- Юридическая консультация
Информацию о наших услугах для юридических лиц можно посмотреть на дополнительном сайте ЮРИСТ ДЛЯ БИЗНЕСА
Наши юристы полностью сохраняют конфиденциальность и действуют только в интересах своего клиента.
Цены на наши услуги разумны и фиксированы.
Юрист от центра "ЮРАКС" всегда готов Вам помочь!
Дежурный юрист юридической компании "ЮРАКС" всегда готов Вам помочь :
990 - 01- 85
Офис в г. Москва: Ул. Нижегородская, д. 29-33, офис 423 8 (495) 988 46 63 8 (927) 686 81 41 Эл. почта: info@jurax.ru |
Офис в г. Самара: Ул. Карбышева, д. 61В, офис 205 8 (846) 990 01 85 ; 8 (927) 609 02 16 8 (927) 68 68 141 ; 8 (917) 126 14 32 Эл. почта: info@jurax.ru |
www.jurax.ru
Мы в соцсетях:
МЫ СРАЖАЕМСЯ ЗА ВАШИ ПРАВА!
“Мы занимаемся производством кондиционеров и большую часть комплектующих заказываем в Китае. И вот в одну из таких доставок нам пришла целая фура, комплектующий с дефектами. Конечно, мы отказывались принимать,…”
Денис Морозов, инженер. 03.11.2023г.
“Заказала оборудование для производства тканей на 3 млн. руб и вместо оплаченных позиций заказчик отправил совершенно другое оборудование . Я в негодовании начала требовать возврат денежных средств за оборудование…”
Вера Агалкова, предприниматель. 03.11.2023г.
“Хочу выразить благодарность компании «ЮРАКС» и лично Антону Сергеевичу за помощь в решении спора в арбитражном суде.
Я являюсь руководителем компании по проектированию домов. Один из заказчиков…”
Игорь Миронов, предприниматель. 03.11.2023г.
“С юристами "ЮРАКС" - работать приятно, так как они держат в курсе дела, обговаривают позицию, напоминают о предоставлении документов. Их отзыв на иск, дополнения и позиция были обоснованы нормами права…”
Владимир Ненишин. 30.09.2020г.
“Выражаем благодарность юристам ООО "ЮРАКС" за решение вопроса в Арбитражном суде г. Самара в пользу нашей организации. Уже на первой консультации нам сказали, что у нас хорошие шансы на победу, так оно…”
Александр Кротов. 27.02.2020г.