Как защитить свои права потребителя

 

К сожалению, недобросовестные изготовители и продавцы встречаются на нашем пути очень часто. Что делать, если вы купили некачественный товар? Следуя советам юристов центра «Юракс» вы сможете защитить свои права потребителя.К сожалению, недобросовестные изготовители и продавцы встречаются на нашем пути очень часто. Что делать, если вы купили некачественный товар? Следуя советам юристов центра «Юракс» вы сможете защитить свои права потребителя.

Согласно закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», любой человек, который  не удовлетворен товаром, имеет полное право написать заявление в местный отдел защиты прав потребителей. Для того, чтобы ваше заявление было принято и рассмотрено, необходимо, чтобы претензия была основана на достоверных фактах.

При покупке некачественного товара, необходимо обратится в тот магазин, где он был куплен. Если продавец с покупателем не нашли альтернативы, то нужно обратится в общество по защите прав потребителя. Если и организация не смогла решить конфликт, смело можно писать исковое заявление в суд. И уже в судебном порядке решать возникшую проблему.

1. Написание претензии

Претензия составляется в свободной форме, и должна содержать следующие сведения:

  • Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • Данные организации (название магазина, адрес, ФИО руководителя);
  • Краткое изложение сути возникшей конфликтной ситуации;
  • Ваши требования (возврат денег, замена товара, возмещение ущерба и т. д.);
  • Желаемый срок выполнения ваших требований;
  • Дата и подпись.

В том случае, если к претензии вы прилагаете какие-либо документы (копии чеков, гарантийных талонов и т. д.), то все их необходимо перечислить в тексте претензии.
2. Обращение в суд

Исковое заявление можно подавать: 

  • суд по месту жительства заявителя.
  • суд, который территориально находится там же, где магазин, в котором вы приобрели некачественный или испорченный товар.

О том как написать исковое заявление - читайте в нашей статье статье, перейдя  по ссылке.

После подачи заявления в суд, решается вопрос о принятии его в судопроизводство или же отказе. Вы можете пойти суд лично, но если не уверены в себе или не знаете как себя вести в суде, обратитесь к специалисту центра "ЮРАКС".

Законодательство Российской Федерации защищает потребителя, поэтому если вам продали некачественный товар, не бойтесь отстаивать свои права, закон на вашей стороне.

3. Далее ваши действия зависят от решения суда.

Если поданный вами иск удовлетворен, то вам необходимо обратиться в службу приставов для исполнительного производства и принудительного взыскания с ответчика. В том же случае, если иск не был удовлетворен, вы имеете право обжаловать акт в суде вышестоящей инстанции.

Перед тем как совершить покупку, воспользуйтесь нашими советами:

1. Познакомьтесь с основными правами потребителя

  • Потребителям предоставляется право на безопасность. 
  • Потребителям предоставляется право выбора продуктов. На этом основано антимонопольное законодательство. 
  • Потребителям предоставляется право получать достоверную информацию при выборе товаров. 
  • У потребителей есть право быть услышанными. У них должна быть возможность подать жалобу или предстать перед судом.
2. Поищите информацию перед тем, как делать большие или важные покупки. 
 
Рассмотрев различные продукты, отзывы и разницу в ценах, вы сможете защитить себя от мошенников.
 
3. Имейте запасной вариант для больших или рискованных покупок. 
4. Спросите о гарантии на товар. 
5. Убедитесь, что у всех предприятий есть лицензии перед тем, как покупать что-нибудь у них. 
6. Всегда требуйте чек на покупку. 

Предлагаем вам ознакомиться с услугами юридического центра "ЮРАКС":

Раздел  для физических лиц:

Наши юристы полностью сохраняют конфиденциальность и действуют только в интересах своего клиента. 

Цены на наши услуги разумны и фиксированы.

  Бесплатно проанализируем Вашу ситуацию и предоставим варианты решения!   

   Юрист от центра "ЮРАКС"  всегда готов Вам помочь! 

Дежурный юрист 8 800 707-63-88 бесплатно с любых номеров РФ

 Офис в г. Москва:

Ул. Нижегородская, д. 29-33, офис 423

8 495 988-46-63

8 927 686-81-41

Эл. почта: info@jurax.ru

 Офис в г. Самара:

Ул. Карбышева, д. 61В, офис 205

8 846 990-01-85

8 927 609-02-16

Эл. почта: info@jurax.ru

www.jurax.ru

Мы в соцсетях: 

Центр "ЮРАКС" ВКонтакте Центр "ЮРАКС" в FacebookЦентр "ЮРАКС" в Instagram Центр "ЮРАКС" в Twitter Центр "ЮРАКС" в Одноклассниках

 

МЫ СРАЖАЕМСЯ ЗА ВАШИ ПРАВА!